Sipariş İptali ve İade

Sipariş İptali Ürünlerimizi sipariş etmek için öncelikle üye olmanız ve istediğiniz ürünü seçtikten sonra tasarım dosyalarınızı PDF, PSD, AI, INDD, SVG, EPS formatlarında yüklemeniz gerekmektedir. Siparişinizi verdiğinizde dosyanızın baskıya uygun olduğunu teyit edersek, size bir onay e-postası göndereceğiz. Bu onay e-postasını almadan önce herhangi bir tazminat ödemeden siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi bizlere aşağıdaki formu doldurarak veya web sitemizde belirtilen "Müşteri Hizmetleri" telefon numarasını arayarak iletebilirsiniz. Bu şekilde iptal edilen siparişlerin ödemesi, iptal talebinin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren genellikle 4-5 iş günü içinde ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.

Ancak, onay e-postası gönderildikten sonra veya dosya baskıya alındıktan sonra siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.

İade Koşulları Baskılı ürünler dışındaki siparişlerinizi, ürünleriniz tarafınıza teslim edildikten sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Baskılı ürünlerde ise sadece tarafımızdan kaynaklanan bir sorun olduğunda iade yapılmaktadır. Bu durumda, ilgili ürünü yeniden baskı yapacak ve değişiklik talebinizi belirtilen süre içinde karşılayacaktır.

Ürünlerin tarafımızdan kaynaklanmayan sorunlar nedeniyle tekrar baskıya alınması gerektiğinde, ürünü size gönderdiğiniz dosyoya sadık kalarak yeniden baskı yapılacaktır.

Kullanılmış, hasar görmüş, tek kullanımlık veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade edilemez.

Hazır şablonlar üzerinde tasarladığınız veya yüklediğiniz tasarımların kalitesi ve doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır. Bu nedenle tasarımlarınızı dikkatlice kontrol etmek önemlidir. Kullanıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri İade talebinizi iletmek için Müşteri İlişkileri departmanımıza başvurmanız yeterlidir. E-fatura mükellefi müşterilerimiz iade faturası düzenlemelidir.

Ürünün İade Koşulları'na uygunluğu, Kalite Yönetim Departmanı tarafından kontrol edilecek ve iade onayı verildikten sonra genellikle 4-5 iş günü içinde ödemenizin iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılacaktır. İadeyi bankanızın işleme koyması birkaç gün sürebilir. İade süreci tamamen bankanıza bağlıdır ve bu konuda tarafımızın herhangi bir yetkisi bulunmamaktadır.

Kalite Yönetim Departmanı'nın değerlendirmesi sonucunda iade talebiniz uygun bulunmazsa, ürün size karşı ödemeli olarak 10 gün içinde geri gönderilecektir.